Política de Reembolso

Política de Reembolso e Cancelamento

Na Gomes Assessoria para Transporte, prezamos pela transparência e satisfação de nossos clientes. Por se tratar de prestação de serviços de assessoria e consultoria técnica, aplicamos as seguintes regras para reembolso:

1. Desistência antes da execução: O cliente tem o direito de solicitar o cancelamento e o reembolso integral do valor pago em até 7 (sete) dias após a contratação (conforme o Código de Defesa do Consumidor), desde que a assessoria técnica ainda não tenha sido iniciada ou os protocolos não tenham sido gerados.

2. Serviços em Andamento: Caso a nossa equipe já tenha iniciado a análise documental, preenchimento de formulários ou consultas técnicas, os honorários de assessoria serão devidos proporcionalmente ao trabalho já realizado.

3. Casos de Indeferimento por Dados Incorretos: Nossa assessoria garante o suporte técnico correto. Caso o processo seja indeferido por erros cometidos pela nossa equipe, realizaremos o novo protocolo sem custo adicional. No entanto, não nos responsabilizamos por indeferimentos causados por documentos falsos, dados omitidos pelo cliente ou pendências fiscais/judiciais de responsabilidade exclusiva do transportador.

4. Como solicitar: Para solicitar o reembolso, o cliente deve enviar um e-mail para atendimento@assessoriarntrc.online com o comprovante de pagamento e o motivo da desistência. A análise será feita em até 48 horas úteis.